1- Hizmetten Genel Olarak Faydalanma

Hasta, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetleri de dahil olmak üzere, sağlık hizmetlerinden ihtiyaçlarına uygun olarak faydalanmaya,

2- Eşitlik İçinde Hizmete Ulaşma

Hastaların, ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç ve ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,

3- Bilgilenme

Bayındır Sağlık Grupları’ nda hastalara yapılması planlanan her türlü tıbbi müdahale öncesinde müdahaleyi gerçekleştirecek sağlık meslek mensubu tarafından kişiye gerekli bilginin verilmesini,

4- Kuruluşu Seçme ve Değiştirme

Hasta; tabi olduğu mevzuatın öngördüğü usül ve şartlara uyulmak kaydı ile, sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetinden faydalanmaya,

5- Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme

Bayındır Hastaneleri’ nde hastanın talebi halinde, kendisine sağlık hizmeti verecek veya vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimlikleri, görev ve ünvanları hakkında bilgi edinmeleri, personeli serbestçe seçme, tedavisi ile ilgilenen tabibi değiştirme ve başka tabiplerin konsültasyonunu istemek hakkı vardır.
Personeli seçme, tabibi değiştirme ve konsültasyon isteme hakları kullanıldığında, mevzuat ile belirlenen ücret farkı, bu hakları kullanan hasta tarafından karşılanır.

6- Bilgi İsteme

Sağlık durumuyla ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak istemeye veya istememeye,

7- Mahremiyet

Gizliliğe uygun olan bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya,

8- Rıza ve İzin

Tıbbi müdahalelerde rızanın alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,

9- Reddetme ve Durdurma

Tedaviyi reddetmeye ve durdurulmasını istemeye,

10- Güvenlik

Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,

11- Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme

Bayındır Hastaneleri’ nin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye

12- Saygınlık Görme

Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir yaklaşımla sağlık hizmeti almaya,

13- Rahatlık

Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler bertaraf edilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya,

14- Ziyaret

Bayındır Sağlık Grubu tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye,

15- Refakatçi Bulundurma

Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,

16- Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı

Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,

17- Sürekli Hizmet

Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yararlanmaya,

18- Düşünce Belirtme

Verilen hizmetler konusunda düşüncelerini ifade etmeye,

hakkı vardır.